Ayuda
Selección de productos y Carrito
Comprar en la tienda online de SUMA Ropa Ilustrada es muy simple!
Elegí el producto que más te guste, seleccioná el talle y hacé click en el botón de "AGREGAR AL CARRITO".
Automáticamente vas a ser redireccionada al carrito para poder concretar tu compra.
Si querés, podés seguir navegando la página y agregando otros productos que te gusten
Una vez que ya tenes todos los productos que queres en tu carrito, tenés que hacer click en "FINALIZAR COMPRA" donde vas a poder completar los datos de envío y luego elegir todos los medios de pago.
Pagos
En SUMA trabajamos con Mercado Pago.
Una vez que cargaste todos tus datos, para poder hacer el envío, apretá el botón de "CONTINUAR AL PAGO".
Se va a abrir el sistema de Mercado Pago, donde vas a poder elegir pagar con tarjeta de crédito, por rapipago, pagofacil y otros medios de pago.
(Las cuotas e intereses dependen del convenio que tenga MercadoPago con cada banco en ese momento.)
Ver Promociones
También contas con la opción de poner "PAGO AL RETIRAR", en caso de que quieras buscarlo por nuestro local en San Martin de los Andes, y abonar ahi en efectivo.
Este tipo de copras solo se reservan durante 2 días.
Envíos
Los envios se realizan por CORREO ARGENTINO y se despachan lunes, miercoles y viernes por la mañana (excepto feriados) una vez acreditado el pago.
Tardan aproximadamente 5 días hábiles en llegar a destino, dependiendo de la localidad.
Las entregas se realizan de 8 a 18hs.
Si compras desde TIERRA DEL FUEGO tené en cuenta que debemos realizar el tramite de aduana (con turno) previo al envío. Por lo que el despacho del producto puede demorarse.
En caso de que el domicilio este cerrado, o nos hayan aclarado que quieren que lo enviemos a sucursal de destino en vez de a domicilio, el paquete va a la sucursal y queda ahi en espera durante 5 dias habiles.
En caso de no ir a retirarlo la encomienda vuelve a destino y se deberá abonar nuevamente el envío para despacharla de nuevo. Por favor les pedimos que hagan el seguimiento a través de la pagina de correo argentino.
Envío gratis
Nuestra promo de envío gratis aplica si dentro de la compra hay algún producto que tenga el cartel que indica "ENVIO GRATIS", o llegando al monto mínimo de envío gratis entre todos tus productos.
Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones son sin cargo y tienen envío gratis.
Los productos deben estar sin uso y en su condición original y el pedido de cambio devolución debe realizarse dentro de los 10 días de recibido el producto para devoluciones, o 30 días para los cambios.
Políticas de cambio
- Para realizar un cambio deberás comunicarte a nuestro WPP indicando el número de tu compra y el motivo del cambio.
- El producto debe ser devuelto dentro de los 30 días de compra.
- Las solicitudes pedidas después de este plazo no serán aceptadas.
- Para solicitar un cambio los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas correspondientes, tal cual fueron entregadas.
- Por wpp se indicarán los pasos para realizar el cambio:
1) Selección de los nuevos productos
2) envío de los productos originales a suma (envio corre por cuenta de SUMA)
3) revisión de los productos
4)Envío de los nuevos productos al comprador. (envio corre por cuenta de SUMA).
- Si los productos a cambiar al llegar a SUMA no reúnen las condiciones establecidas, no será autorizado para cambios y deberán abonar el envío para que vuelvan a la dirección de origen.
-¿Puedo elegir un producto diferente en el momento del cambio?
Usted podrá elegir otro producto de nuestra tienda online siempre y cuando haya stock disponible.
La elección del producto está limitada al valor que ya fue pago por el producto.
Si existe algún tipo de diferencia de valor, deberá pagar la diferencia.
Políticas de devoluciones
- En caso de querer realizar una devolución la misma deberá realizarse dentro de los 10 días de realizada la compra o de los 10 días de recibido el producto.
- Las solicitudes pedidas después de este plazo no serán aceptadas.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y bolsas correspondientes, tal cual fueron entregadas.
- La devolución la puedes solicitar desde el mismo mail que te llega con los avances de la compra o comunicarte por wpp para que te guiemos con la misma.
- El producto que al volver a SUMA no reúna las condiciones establecidas, no será autorizado para devoluciones y deberán abonar el envío para que vuelvan a la dirección de origen.
- En caso de solicitar una devolución SUMA generará la etiqueta de envío para que no abones el mismo y se devolverá el 100% (incluido el envío original de la compra).
Por cualquier duda o consulta, te recomendamos comunicarte para que podamos asesorarte sobre la gestión del cambio o ayudarte a solicitar la devolución. Comunicarte a nuestro WPP: +54 9 2944 89-9322 para recibir ayuda
Talles
¿Como me mido?
Para obtener medidas reales hay que medirse en ropa interior usando un metro de costurera.
Los contornos de busto o pecho y de cadera se miden por la parte mas sobresaliente (como se ve en el dibujo), dando toda la vuelta al cuerpo, sin ajustar pero sin que quede flojo.
Para la medida de la cintura se coloca el centímetro alrededor de la parte mas pequeña.
Si tus medidas corresponden a diferentes talles recomendamos elegir el talle mas grande.
Por ejemplo si querés comprar una calza y la medida de cintura te da talle 3 pero la cadera talle 2, recomendamos el talle 3.
